作者:杨佟   图片:陈小敏    编辑:蔡嘉
       2019年3月21日早晨6时许,一辆由广西开往重庆方向的大型客车在贵都高速公路(厦蓉高速)路段发生追尾事故。事故处理后,9点左右因事故滞留的十几位乘客来到龙里收费站外广场等候车辆转接。
       虽然时值春分,但上午的太阳格外的烈,在外广场等候的乘客们内心也格外的焦急,因发生事故他们的行李、私人物品全在事故车辆上,且事故发生后大家滴水未进、饥肠辘辘。发现这一情况后,龙里收费站负责人立即组织收费站人员对滞留的乘客进行安抚,并送去了矿泉水、饼干等物资,让大家焦急的情绪得到了缓解,获得了乘客的赞誉。
       通过与司乘沟通,了解到事故处理后相关部门已安排车辆至龙里对大家进行接送,但并未给予确切时间,所以大家内心仍然比较忐忑。必威体育娱乐领导了解到这一情况后积极联系了相关部门,咨询了车辆安排进度后,并到现场对大家进行了解释和安抚。
       领导们细致的解释,请大家耐心等待,司乘的心渐渐平缓下来。10点左右相关部门联系必威体育娱乐引导滞留乘客到指定地点领取行李并等待车辆前来接送,临走时大家再次对必威体育娱乐表示了衷心的感谢。
       龙里收费站自开站以来始终秉承“以人为本、服务至上”的理念,在做好本职工作的基础上从身边的小事做起,为民服务,不断提升“文明窗口”形象、企业形象,更在2018年获得了“省级示范收费站”的荣誉称号。荣誉属于过往,在今后的工作中,龙里收费站将继续秉承“诚心、真心、贴心、精心、温心、尽心”的服务理念,以“六心”暖人心,不断提升服务水平,进一步推进“最美贵都”党建品牌创建工作,为过往司乘提供更优质的服务。